Proximus propose un Webshop en ligne qui permet à chacun de commander son abonenement, sa ligne fixe, son internet ainsi que ses offres smartphones. j’ai eu l’occasion de proposer une nouvelle architecture et un nouveau design pour tout le flow d’ordering, incluant l’identification de l’utilisateur, la configuration de son pack, la définition des préférences de livraison et le paiement en ligne.
La refonte du Webshop c’est inscrit dans le cadre d’un travail d’ergonomie et d’amélioration de l’expérience utilisateur. Pour ceci, nous avons mené des test utilisateurs mettant en avant les problèmes rencontrés dans les flows à revoir. Sur base de ces conclusions, nous avons pu proposer des wireframes en adéquation avec l’attente et la compréhension du client.
Les sites de Proximus utilisent un Design System, un ensemble de composants réutilisables, guidés par des normes claires, qui peuvent être assemblés pour créer un nombre illimité de pages. J’ai eu l’occasion de proposer des nouveaux composants afin de répondre aux demandes des projets en cours. Tout ceci, accompagné d’une documentation claire et précise reprenant notamment tous les cas spéciaux afin d’anticiper tous problèmes d’affichages.
